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 제목 : 일본 지진 사태로 인한 고객님께 보내는 Microchip의 Customer Letter
 
이름 : 테라테크 2011-03-27 23:30:57, 조회 : 9,790, 추천 : 1636
- Download #1 : Dear_Customer_letter_from_Microchip_CEO___Mar_21_2011_KR.pdf (79.7 KB), Download : 227

2011년 3월 21일


존경하는 고객 여러분께,

우선 대규모 지진과 쓰나미, 원전 사고로 인해 전례 없는 재난을 겪고 있는 일본 국민들에게 위로의 말씀을 전하고 싶습니다.

저희 Microchip은 이번 재난이 우리 업계에 미칠 영향에 대해 보다 더 상세한 내용을 계속 파악하고 있는 중입니다. 현재 상황을 파악해가고 있는 시작 단계이지만 전반적인 공급사정은 그리 좋지 않습니다. 이번 재해로 귀중한 인명피해와 손실에 대한 여러분 모두의 걱정과 안타까운 마음과 함께, 많은 고객 여러분께서 향후 Microchip의 제품 공급에 영향이 없는지에 대한 문의가 있었습니다. 저희Microchip은 현재 고객 및 협력업체들을 통해 광범위한 최신 정보들을 접수 하고 있습니다. 우선 저희 Microchip의 주요 제조시설들은 아리조나 주와 오레곤 주에 있으며 Assembly 시설은 태국에 위치하고 있습니다.

저희는 일본에 위치한 저희 SST(Silicon Storage Technology)로부터 소량의 제품을 공급받고 있기는 하지만, 이 시설은 이번 지진의 영향권 밖에 위치하고 있습니다. 또한 일본 서부에 위치한 주요 실리콘 웨이퍼 공급사를 비롯하여 저희Microchip으로 원자재와 제품을 공급하는 일본 업체들도 지진 및 쓰나미 영향권에서 멀리 떨어진 곳에 위치하고 있습니다. 어떤 일이 있더라도 저희 공급 라인에는 차질이 없다는 것을 확언 드립니다. 패키징 원료 공급 역시 일본 이외의 지역에서 공급받고 있습니다.

따라서, 저는 저희 고객에 대한 공급 중단 사태에 대해 단 한 건도 보고된 바가 없다는 사실을 고객 여러분께 알려드리고자 합니다. 행운과 함께 세밀한 준비 덕분에 큰 희생과 피해를 불러왔던 이번 재난 사태에서 저희는 지금까지는 완벽하게 대처해 나갈 수 있었다고 생각합니다.

그러나 일본의 영향권 내에 있는 여러 제조, 조립, 시험 및 원자재 공장들의 상황을 알고 있기 때문에 저희는 이번 사태가 우리 업계에 심각한 영향을 미칠 것이라 예상하고 있습니다. 저희Microchip의 제품이 아닌 다른 마이크로컨트롤러(타사 제품) 제조업체 중 많은 회사들이 이번 사태에 영향을 받았습니다. 하지만, 아직까지도 저희Microchip의 제품이 아닌 다른 마이크로컨트롤러에 대한 공급 부족 및 중단 사태의 지속 여부와 심각성에 대해 확실히 밝혀진 사실은 없습니다.

하지만 이러한 공급부족 현상을 고려하면 타사 제품의 마이크로컨트롤러에 의존하는 많은 업체들도 대책이 필요할 것이라는 점은 분명해지고 있습니다. 사실 저희는 여러 고객들로부터 자신들이 생산했던 여러 타사 제품의 마이크로컨트롤러의 “대체” 가능 여부에 대한 많은 문의를 받았습니다. 이들 중 일부는 Microchip의 PIC® 마이크로컨트롤러로 매우 신속하게 대체할 수 있는 반면 다른 제품들은 약간의 재설계가 필요합니다. 따라서 아래에 우선 저희Microchip 의 역량과 생산능력에 대해 설명하고 기존의 고객들이 취해야 할 조치에 대해 설명해 드리고자 합니다.

저희Microchip은 공급 중단으로 인해 어려움에 처한 고객을 도울 수 있는 상당한 생산 능력을 보유하고 있습니다. 저희는 저희 제품을 더 많은 수요에 대처하기 위한 제조, 조립, 시험 시설 등에 대한 확장작업을 이미 착수했습니다. 또한 Microchip 은 모든 고객들이 저희Microchip 의 광범위한 제품 군으로부터 대체 가능한 마이크로컨트롤러, 아날로그, 메모리, 무선 솔루션을 선택하는데 도움을 제공함과 아울러 코드 변환과 제품 설계 지원을 위한 전 세계 1000여개의 디자인 협력업체를 보유하고 있습니다. 또한 고객의 Microchip제품의 공급을 위해 전 세계에 걸쳐 80개 이상의 대리점 네트워크를 보유하고 있습니다.

이제 저희가 도전할 과제는 다음과 같습니다. 최근에 저희Microchip 제품의 납기가 단축되면서 많은 고객들이 단기납기 주문을 요청하고 있습니다. 저희는 곤경에 처한 경쟁사 고객들과 거래를 하기 이전에 기존 고객들을 먼저 배려하고자 합니다. 최근의 사태에도 불구하고 공급라인의 중단은 없었지만 상황은 매일 변화하고 있습니다. 저희 Microchip의 일본 공급업체들이 지진 영향권 밖에서 생산된 제품을 할당하게 될 경우 Microchip의 원자재에 대한 일부 재배정 가능성이 있습니다. 곤경에 처한 경쟁사 고객들의 수요와 더불어 이러한 원자재 공급에 대한 불안으로 인해 저희 Microchip 제품의 납기가 조금 더 소요될 수도 있을 것으로 판단됩니다.

따라서 저희 기존 모든 고객 여러분께서는 다음과 같은 부탁을 드립니다. 고객 여러분의 수요를 검토하시어 12주 분량에 대한 주문을 해 주시기 바랍니다. 저는 이전에도 이와 비슷한 요청을 드린 적인 있었습니다. 저희의 요청에 부응해 주신 고객 분들의 경우 순조롭게 사업을 진행한 반면에 송구스럽지만 그렇지 못하셨던 다른 고객 분들은 추가비용를 지불하거나 양산 지연의 고통을 감내 하셨습니다. 저희는 여러 시스템 제조업체들이 마이크로컨트롤러와 아날로그 제품 공급에 대한 해결책을 모색하고 있기 때문에 재설계에 대한 문의가 많을 것으로 예상하고 있습니다. Microchip은 먼저 기존의 고객 분들의 주문제품 생산에 주력할 것이며 주문된 제품의 공급을 우선으로 할 것입니다. 몇 주 내에는 기존 고객의 주문량을 소화할 수 있는 생산이 가능할 것이며 대체품을 모색하고 있는 어려움에 처한 고객 분들도 지원할 수 있게 될 것으로 예상됩니다.

추후 시장 상황의 변화나 중대한 진척 상황이 있는 경우 고객 여러분께 바로 알려드릴 것입니다. 기타 문의 사항이 있으시면 here2help@microchip.com으로 연락 주시기 바랍니다. 다시 한번, 저희Microchip 제품의 원활한 공급을 위해 협조를 해 주시길 부탁 드립니다.

감사합니다.





스티브 상기(Steve Sanghi)  배상

President and CEO
Microchip Technology Inc.

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